سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص دائمًا على رضا عملائنا 💙 لذلك نوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال على جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
يحق لجميع عملائنا استرجاع أو استبدال المنتجات المعروضة في المتجر.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
فترة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء.
في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع العنوان + المدينة + رقم الطلب ليتم استبداله.
استرجاع المبلغ:
يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في موقعنا.
في حال رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود أي عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهم كحد أدنى.
لا نتحمل مسؤولية توقعات الاستخدام الخاطئة للمنتج والتي لم تُذكر في صفحة وصف المنتج.
طريقة الطلب:
للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
صفحة اتصل بنا على الموقع
أو من خلال أرقام الهواتف المتاحة لخدمة العملاء