الأسئلة الشائعة

 كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الإجابة على أكثر الأسئلة شيوعًا:

 متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
عادةً، يستغرق تأكيد الطلب وتوصيله إلى العنوان ما بين 1 إلى 3 أيام في المدن الرئيسية.

 هل يتوفر التوصيل خارج البلاد؟

حاليًا، يتم التوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
لكن يمكنك تقديم طلب خاص للتوصيل الدولي عبر واتساب مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وسعر الشحن الدولي، وسنساعدك بالتواصل مع شركات شحن خارجية غير مسجّلة في المتجر.

 ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
في حالة وجود عيب مُصنعي متفق عليه، يتم إعادة احتساب قيمة الشحن للشركة وإرجاع رسوم التوصيل للعميل. أما قيمة المنتج نفسه فتُطبَّق عليها شروط سياسة الاسترجاع.

 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم! يوفر المتجر خدمة خاصة لطلبات الجملة والكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
للاستفادة من هذا العرض، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن التفاصيل.